Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكنكِ معاينة الطلب قبل الاستلام وفقًا لشروط شركة الشحن.
يحق للعميلة طلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
في حالة وجود عيب بالمنتج أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا، ويحق للعميلة طلب الاستبدال أو استرداد قيمة المنتج خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام المندوب للمرتجع .
لبدء طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على:
01286196433
سيتم فحص المنتج بعد استلامه، وعند الموافقة على الاسترجاع تُرد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب العميلة، أو التي لم تعد بحالتها الأصلية.
تُطبق هذه السياسة بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك المصري.